مریاشا متعهد است که بهترین تجربه خرید را برای شما به ارمغان بیاورد. به همین منظور ، سیاست مرجوعی کالا را به گونه‌ای تنظیم کرده ایم که در عین سادگی، شفاف و منصفانه باشد. تا در صورت بروز هرگونه مشکل، بتوانید به راحتی کالای خود را مرجوع کنید.
نکات مهم پیش از خرید
قبل از خرید، توضیحات و مشخصات کالا را به دقت مطالعه کنید.
در صورت داشتن هرگونه سوال در مورد کالای مورد نظر، قبل از خرید با بخش پشتیبانی مشتریان مریاشا تماس بگیرید.
شرایط مرجوعی کالا
کالا باید در بسته بندی اصلی خود و بدون هیچگونه آسیب دیدگی باشد.
تمامی متعلقات و برچسب های کالا باید سالم و صدمه ندیده باشند.
فاکتور خرید (در صورت وجود) باید همراه با کالا باشد.
مهلت مرجوعی کالا 3 روز از تاریخ دریافت کالا می باشد.
موارد قابل مرجوعی
کالای معیوب یا آسیب‌دیده: اگر کالای دریافتی شما دارای ایراد یا نقص فنی باشد، یا در اثر حمل و نقل آسیب دیده باشد، می‌توانید آن را مرجوع کنید.
تبصره : لطفا نهایتا ظرف مدت ۱ روز (۲۴ ساعت) مورد را اطلاع دهید تا هزینه مرجوعی توسط مریاشا پرداخت شود.
کالای ارسالی مغایر با سفارش: اگر کالای دریافتی شما با آنچه در سایت سفارش داده‌اید مغایرت داشته باشد، می‌توانید آن را مرجوع کنید.
انصراف از خرید: شما تا 3 روز پس از دریافت کالا می‌توانید از خرید خود منصرف شوید و وجه پرداختی را به طور کامل دریافت کنید.
مواردی که شامل مرجوعی نمی‌شوند
کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست یا عدم رعایت دستور العمل های نگهداری، دچار آسیب شده باشند.
کالاهایی که شامل نوسانات قیمتی در بازار شده باشند.
مراحل مرجوع کردن کالا
1. ثبت درخواست مرجوعی: برای مرجوع کردن کالا، ابتدا باید با مراجعه به صفحه مرجوعی در سایت مریاشا، درخواست مرجوعی را ثبت کنید.
2. تایید ثبت : پس از ثبت درخواست مرجوعی، مریاشا با شما تماس خواهد گرفت و هماهنگی لازم برای بازگشت کالا انجام خواهد شد.
3. ارسال کالا : پس از تایید مرجوعی، شما باید کالا را به آدرس مریاشا ارسال کنید.
4. بررسی و عودت وجه: پس از دریافت کالا، کارشناسان مریاشا صحت و سلامت آن را بررسی خواهند کرد. در صورت تایید مرجوعی، وجه پرداختی شما ظرف نهایت 48 ساعت به حسابتان واریز خواهد شد.
مریاشا تلاش می کند تا فرآیند مرجوعی کالا به سریعترین و ساده ترین شکل ممکن انجام شود. در صورت بروز هرگونه سوال یا مشکل، می توانید با بخش پشتیبانی مشتریان مریاشا تماس بگیرید.
نکات مهم
کالا باید در بسته‌بندی اصلی خود و بدون هیچگونه آسیب یا تغییر به مریاشا برگردانده شود.
هزینه ارسال کالای مرجوعی به عهده مشتری است.
در صورت استفاده از کالا و عدم قرار داشتن آن در بسته بندی اولیه ، مرجوعی پذیرفته نخواهد شد.
موارد تکمیلی
شما می‌توانید در صفحه "قوانین و مقررات" سایت مریاشا، اطلاعات کامل‌تر و دقیق‌تری را در مورد شرایط مرجوعی کالا مطالعه کنید.
همچنین می‌توانید در صورت داشتن هرگونه سوال یا ابهام، با بخش پشتیبانی مشتریان مریاشا تماس بگیرید.
با رعایت این قوانین، می توانید با خیالی آسوده از خرید خود در مریاشا لذت ببرید.
امیدواریم با مطالعه این صفحه، اطلاعات لازم را در مورد قوانین مرجوعی کالا در مریاشا به دست آورده باشید.
با تشکر از انتخاب مریاشا